ATTENTION
Itswellnessではツアー催行にあたり、当日参加される方にご案内するための準備や、お渡しするものの用意など、多くのメンバーが十分な時間をかけてツアーづくりを行っております。
お申し込み後に、参加される方のご事情、ご都合によりキャンセルされる場合は、キャンセルポリシーにもとづき、所定のキャンセル料が発生します。
お申し込み前に、必ずご確認いただくとともに、ご理解をお願い申し上げます。
なお、荒天や当法人の突発的なやむを得ない理由、天災地変、暴動、運送・宿泊機関等の運行中止などの不可抗力条項により、当法人がツアー中止を決定した場合、キャンセル料は発生いたしません。
TOUR ACTIVITY
ツアー・アクティビティ
- 予約日～4日前23:59
-
キャンセル料無料
（例：9月3日催行の場合、8月30日23:59までキャンセル無料）
- 3日前～2日前（前々日）23:59
-
ご予約のサービス料金の30％
（例：9月3日催行の場合、8月31日0:00～9月1日23:59のキャンセルは、ご予約のサービス料金の30％をキャンセル料として充当）
- 3日前～2日前（前々日）23:59
-
ご予約のサービス料金の30％
（例：9月3日催行の場合、8月31日0:00～9月1日23:59のキャンセルは、ご予約のサービス料金の30％をキャンセル料として充当）
- 当日
-
ご予約のサービス料金の100％
（例：9月3日催行の場合、9月3日0:00以降のキャンセル及びツアー不参加は、ご予約のサービス料金の100％をキャンセル料として充当）
ONLINETOUR
オンラインツアー
視聴のみのプランをお申し込みのお客様
- 予約日〜催行日の2日前23:59まで
-
キャンセル料無料
（例：9月3日催行の場合、9月1日23:59までキャンセル料無料）
- 催行日1日前0:00以降
-
100％のキャンセル料
（例：9月3日催行の場合、9月2日0:00よりキャンセル料100％が発生）
お土産付きプランをお申し込みのお客様
- 予約日〜当社からの
商品発送完了メール送信前 -
キャンセル料無料
- 当社からの商品発送
完了メール送信後 -
キャンセル不可
※お土産付きプランにつきましては、当社からお客様宛てに商品発送完了メールをお送りした後のキャンセルは、視聴のみのキャンセル（おみやげは受け取るけれども、視聴はキャンセルしたい、などのご要望）を含めて、システム運営上、対応できかねます。あらかじめご了承ください。
REPAYMENT
返金に関するフロー
返金処理につきまして、弊社にキャンセル情報が到着次第すみやかに行います。精算時期は、決済サイト及びカード会社によって異なります。詳細は決済サイトからお客様宛に送信されるメールをご確認ください。